Chez Le Panier de Délices, nous sommes fiers d'offrir des cadeaux de qualité supérieure et c'est pour cette raison que tous nos paniers-cadeaux ne sont pas préassemblés. Ils sont préparés au moment de la réception de votre commande. Ainsi, le destinataire du cadeau reçoit des produits frais, en tout temps.

Veuillez nous accorder 24 heures pour traiter votre commande. Pendant des périodes de fête (Saint-Valentin, Fête des mères, Fête des pères et Noël) veuillez compter 2 à 3 jours ouvrables pour la production.

Options de livraison et d'expédition :

Le Panier de Délices est fier d'offrir à ses clients une livraison terrestre par FedEx sans frais partout au Canada (à l'exception du Yukon Nunuvuk et les Territoires du Nord-Ouest).

Avis d'expédition : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel afin que vous puissiez voir personnellement le progrès de votre commande.

Livraison locale par livreur sans frais : Vous pouvez compter sur une livraison de votre cadeau par porteur dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre commande.

Notre horaire de livraison locale dans la région de Montréal est le suivant :

 lundi au vendredi: de 10h00 à 18h00
 samedi: de 09h30 à 17h00
 dimanche: de 09h30 à 15h00

Cliquez-ici pour une liste des secteurs de livraison locales:

Nous tentons de faire la livraison le jour même pour les commandes locales placées avant 10 h (HNE). Les commandes reçues après 10 h (HNE) seront mises à l'horaire de livraison pour le jour ouvrable suivant à moins que la demande soit faite pour un jour ultérieur.

Livraison terrestre sans frais : Vous pouvez compter sur la livraison dans les 1 à 8 jours ouvrables (cela n'inclut pas le jour auquel vous passez la commande).

Veuillez noter que le service FedEx est offert du lundi au vendredi seulement.

Québec et Ontario        1 - 3 jours ouvrables (selon la destination)
N-B, N-É, T-N, Î-P-E        3 - 6 jours ouvrables (selon la destination)
AB, SK, C-B, MB            4 - 8 jours ouvrables (selon la destination)

N.B. Les temps de parcours ci-dessus ne couvrent pas les endroits éloignés.

Nous sommes désolés, mais nous n'offrons pas d'expédition terrestre sans frais au Yukon Nunuvuk et dans les Territoires du Nord-Ouest.

N.B. Les services FedEx sont disponibles du Lundi au Vendredi seulement

Cliquez-ici pour une liste des secteurs de livraison avec le service FedEx :

Livraison le lendemain par voie aérienne : Vous pouvez compter sur une livraison à l'intérieur d'un jour ouvrable (cela n'inclut pas le jour auquel vous passez la commande). Veuillez noter que le service terrestre de FedEx est offert du lundi au vendredi seulement. Cliquez ici pour afficher les frais de livraison.

Le Panier de Delices se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à son offre de livraison sans frais en tout temps.

Il est important de nous fournir les renseignements de livraison complets et précis incluant le numéro de téléphone du destinataire. Des renseignements incorrects ou manquants pourraient résulter en des délais de livraison ou même de défaut de livraison.

Le coût pour renvoyer ou réexpédier votre cadeau à cause d'une adresse incomplète ou incorrecte est de la responsabilité de l'expéditeur. Veuillez noter que des frais de 10 $ peuvent s'appliquer pour une correction d'adresse si celle que vous avez entrée doit être modifiée pour assurer la livraison. Nous sommes désolés, mais il nous est impossible d'expédier les cadeaux à un casier postal.

Nous n'expédions pas de chocolat pendant les mois d'été. Le Panier de Délices substituera le chocolat avec un produit de valeur égale.

Les délais d'expédition peuvent subvenir pendant les saisons des fêtes de même que pour des commandes multiples. Nous vous contacterons par courriel ou téléphone si nous prévoyons un délai quelconque de votre commande.

Restrictions d'expédition

Conformément aux lois provinciales et fédérales, Le Panier de Délices ne vend pas de boissons alcoolisées aux personnes mineures. Les paniers-cadeaux contenant du vin seront uniquement vendus aux individus qui sont âgés de 18 ans ou plus. À l'achat d'un produit contenant des boissons alcoolisées, l'acheteur doit être en mesure de fournir une preuve qu'il est âgé d'au moins 18 ans et que le destinataire est également âgé de 18 ans ou plus. La signature d'un adulte est nécessaire pour toutes les livraisons contenant des boissons alcoolisées.


Livraison dans les hôpitaux et les hôtels

La livraison dans les hôpitaux et les hôtels n'est pas recommandée. Cependant, si vous aimeriez que votre cadeau soit livré, veuillez vous assurer que le destinataire sera toujours à l'endroit donné lorsque votre cadeau arrivera.

Veuillez noter que plusieurs hôpitaux ou hôtels ont un centre de réception où tous les paquets sont livrés avant d'être livrés aux patients ou clients. Plusieurs hôpitaux ou hôtels ne permettent pas au personnel de livraison de livrer à une chambre en particulier à cause des règles de confidentialité ou à des fins de sécurité.

Le Panier de Délices ne remboursera pas et ne remplacera pas les cadeaux livrés dans des hôpitaux ou des hôtels. Les réclamations pour les commandes perdues ou égarées à l'intérieur des hôpitaux ou des hôtels, échec de livraison de la part du personnel de l'hôpital ou de l'hôtel ou cadeaux arrivés après qu'un patient ou qu'un client ait quitté ne seront pas traitées.

Veuillez noter :

• Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été traitées ou envoyées.
  
• Veuillez nous fournir l'adresse et le numéro de téléphone du destinataire puisque nous demandons une signature à la livraison.
  
• Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes ou incomplètes.
  
• Notre livreur fera 3 tentatives de livraison avant de retourner un paquet.
  
• Des frais de livraison additionnels plus des frais de manutention de 15% seront applicables pour traiter les commandes retournées une deuxième fois